Como os produtos que oferecemos são digitais e não podem ser devolvidos, sua compra só é elegível para um reembolso ou troca nas seguintes situações:

• Você comprou duas licenças para o mesmo produto, acidentalmente. Nós o reembolsaremos com prazer pela compra duplicada. Mande um e-mail para ola@estudioamei.com.br

• Há um problema técnico com o produto e Estúdio Amei não conseguiu resolver. Primeiro, você deve entrar em contato com Estúdio Amei através do formulário de contato disponível na página e  descrevendo os detalhes sobre o problema técnico. Se você e Estúdio Amei encontrarem um erro consistentemente reprodutível com o produto e Estúdio Amei não conseguir solucionar, por favor,  envie um e-mail para ola@estudioamei.com.br. Nota: Produtos com supostos problemas técnicos só serão elegíveis para um reembolso quando informações suficientes sobre o erro são fornecidas;

• O produto é diferente do anunciado. Consideramos que um item é diferente do anunciado quando o item entregue não corresponde à função informada na descrição do produto ou quando um item indicado como parte do produto não é entregue. Um produto diferente do anunciado não inclui opiniões subjetivas sobre a qualidade ou aparência de um item;

  • Por exemplo: Um item seria diferente do anunciado se a descrição do produto prometesse arquivo em PDF, mas entregasse um material gráfico com extensão PNG. Um produto NÃO é diferente do anunciado se o comprador acha que o item “não parece bom” ou “não é de alta qualidade em comparação com outros itens comprados”;

Nos casos em que as solicitações de reembolso ou troca atendem às regras citadas acima, Estúdio Amei fará a restituição total ou parcial dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.